Gestionarea comenzilor este esențială pentru orice magazin online. WooCommerce oferă un panou intuitiv unde poți vedea toate comenzile, verifica detalii și actualiza statusul lor. Acest ghid îți arată cum să faci totul simplu și rapid.

1. Accesează secțiunea „Comenzi”

În panoul WordPress, mergi la WooCommerce → Comenzi.
Aici vei vedea o listă cu toate comenzile plasate în magazinul tău, împreună cu informații precum numărul comenzii, clientul, data, totalul și statusul comenzii.

2. Vizualizează detaliile unei comenzi

Apasă pe numărul sau titlul unei comenzi pentru a vedea informațiile complete. Aici poți verifica:

• Detaliile clientului (nume, email, adresă de livrare).
• Produsele comandate, cantitățile și prețul fiecărui produs.
• Metoda de plată și starea tranzacției.
• Costurile de livrare și eventualele taxe.
• Sursa comenzii

3. Schimbă statusul unei comenzi

Fiecare comandă are un status care arată progresul:

• În așteptare – comanda a fost primită, dar nu a fost confirmată (în acest status, comanda este editabilă).
• Procesare – comanda este primită, acceptată și trebuie evaluată (acesta este statusul implicit de obicei).
• Finalizată – comanda a fost expediată și livrată.
• Anulată / Refundată – comanda nu se va livra sau a fost returnată.

Poți schimba statusul unei comenzi direct din pagina ei, apoi apăsa Actualizează pentru ca modificarea să fie salvată.

4. Editarea comenzilor

Poți edita comanda dacă este nevoie:

• Schimbă cantitatea sau produsele comandate.
• Modifică adresa de livrare sau de facturare.
• Adaugă notițe pentru client sau notițe private pentru echipa ta.
• Pentru a face acest lucru, starea comenzii trebuie modificată În Așteptare.

5. Gestionarea plăților și livrării

• Verifică dacă plata a fost confirmată și metoda utilizată.
• Dacă ai platforme curier integrate cu magazinul, poți genera AWB.
• Dacă ai metode integrate de facturare, poți genera facturi.
• Poți marca comanda ca expediată sau finalizată după ce pachetul a plecat.

6. Filtrarea și căutarea comenzilor

Panoul de comenzi permite să filtrezi comenzile după status, dată, client sau metodă de plată, pentru a găsi rapid ce ai nevoie.
Căutarea rapidă te ajută să găsești o comandă după nume client, număr de comandă sau produs.

7. Observații finale

• Fiecare magazin WooCommerce poate avea plugin-uri suplimentare care adaugă opțiuni la comenzile tale (ex: print label, integrare curieri, notițe automate).
• Configurația poate diferi de la magazin la magazin, așa că este posibil ca magazinul tău să afișeze câmpuri sau opțiuni suplimentare față de standard.

Sfaturi utile

• Verifică comenzile zilnic pentru a asigura livrări rapide și clienți mulțumiți.
• Actualizează statusul corect pentru ca clienții să primească notificările automate.
• Folosește filtrele și căutarea pentru a economisi timp.